kurryblog-くりぶろぐ

落雷により家電製品があちこち壊れ、CATVモデムも壊れたようでネットに繋がらなくなったのは前に書いた通り。ヤフオクに出品していた物も数点落札が決まっており、ネットに繋がらないのは非常にまずい状況。
とにかく CATV会社にモデムを交換（モデムはレンタル）してもらおうと電話した、そのときの会話。

CATV：はい○○ケーブルテレビです。
kurry：あのー先日の雷でモデムが壊れたようで、ネットに繋がらないんですが。
CATV：モデムのランプはどうなってますか？
kurry：えーっと（４つあるランプのうち）上から３つは点灯していて、一番下は点滅しています。
CATV：あーそれモデムは壊れてないです（断言）。

？？？ ( ﾟдﾟ) ？？？？

kurry：え・でも・・・
CATV：ランプがついてるという事は正常に動いてますから（断言）。いったん電源を入れ直してみてください。
kurry：いやもうそれ何度もやってますが・・・
CATV：それではもういちど電源を・・・
kurry：だから！コンセント抜いて１０秒ほど待ってから入れ直しても（マニュアルに書いてあった）変わらないんですよ！
CATV：モデムにルータとか繋いでませんか？モデムから直接パソコンを繋いでみてください。
kurry：そうしてます。
CATV：ではパソコンのネットワーク設定を、「アドレスを自動的に取得する」にしてください。
kurry：DHCP でアドレス取得する設定にしてあります。
CATV：ではそれを「アドレスを自動的に取得する」にしてください。
kurry：( ﾟдﾟ) はあ？？？

えーと説明しますと、コンピュータがネットワーク接続する際に必要なアドレスその他の情報は、コンピュータに固有の設定値を割り振る方法と、アドレスその他の情報を割り振ってくれるサーバに発行してもらう方法があります。そのアドレスを発送してくれるプロトコルが DHCP ( Dynamic Host Configuration Protocol )であり、それを行うのが DHCPサーバです。
もちろんこの CATVインターネットサービスも DHCP でアドレスを自動取得するようになっており、ルータも WAN 側は DHCP で接続する設定になっていました（確かに LAN側は固定アドレスにしていたが）。DHCP でアドレスを更新していたのはログでも確認していたし。

kurry：あのーアドレスの自動取得って、DHCP のことですよね。
CATV：えーっと、少々お待ちください。

電話の向こうで、（アドレス自動取得って DHCP なの？）と確認する声が聞こえます。しばらく経って、

CATV：えーそうですね、そのとおりでした。

その後、LANケーブル抜いてもPCリンク（一番下のランプ）の点滅が消えない事を確認して、モデムが壊れている事がわかってもらえました。
雷被害であちこち問い合わせがあって忙しいみたいで、すぐには行けないとの事。それは覚悟していたので、丁度近くに来るときに一緒にみてもらう事にした。

それにしても、DHCP も知らん人が電話に出て、なおかつトラブルの対応をしていただけるとは思ってもみなかったぞ！かなりの数の被害があったようだったから人手が足りなくなって、たまたま電話番にかり出されちゃったのかねえ。僕もよけいな事言っちゃったかなあ、お気の毒に。
それにしてもたしか充実したサポートを謳い文句にしてなかったかここ。本当に大丈夫かよ。